UKK - usein kysytyt kysymykset!

“Mistä löydän lisätietoja Koirakoulu.net’istä tai Turun Seudun Koirakeskuksesta?”
Osoitteesta Koirakoulu.net löytyy kattavat tiedot toiminnastamme, kouluttajistamme, harjoitushallistamme, ajo-ohjeet jne :)

“Miten teen kurssivaraukset?” – Kurssivaraukset tehdään nettikaupassa kurssi ostamalla ja maksamalla. Jos sinulla on kursseista kysyttävää, etkä löydä kysymykseesi vastausta tältä sivustolta, laita tiedustelusi meilitse osoitteeseen johanna.tammiala@koirakoulu.net
Facebookin / messengerin kautta emme pysty kurssipaikkatiedusteluja käsittelemään.

“Olen jo maksanut kurssin etukäteen/ePassilla/tarjouspakettina, miten ilmoittaudun kurssille” – lähetä ilmoittautuminen meilitse osoitteeseen johanna.tammiala@koirakoulu.net – muista laittaa otsikoksi “Ilmoittautuminen kurssille”

“Mitä on tärkeä muistaa ennen kurssin alkua?” – lisää osoite johanna.tammiala@koirakoulu.net sähköpostiohjelmasi osoitekirjaan ja merkitse se turvalliseksi / tärkeäksi osoitteeksi (mm. gmailissa tällainen toiminto) – muuten kurssin valmistautumisohje- ja läksymeilit menevät joskus roskapostiisi tai tulevat estetyiksi! :)

Muista käydä tykkäämässä FB-sivustamme http://www.facebook.com/koirakoulu
- tiedotan siellä säännöllisesti ilmaisharjoituksista, tarjouksista, arvonnoista, kilpailuista ja kursseista! :)
Ja saatat myös bongata sieltä kauniita treenikuvia koirastasi :)
Klikkaa sivulta: “Tykkään”, sitten “Seuraa” ja valitkaa “Katso ensin”, niin et jää mistään tärkeästä paitsi! :)

Sopiiko koulutukset kodinvaihtajille ja rescue-koirille?
Ehdottomasti! Kouluttajillamme on laaja omakohtainen kokemus kodinvaihtajien ja rescue-koirien erityistarpeista, ja kurssit on suunniteltu soveltumaan heillekin! :)

Koiralla alkoi juuri juoksu, milloin voidaan palata koulutukseen? Kun on kulunut vähintään 25 vuorokautta vuodon alusta ja koira on varmuudella täysin vuodoton :)

Koira sairastelee, milloin voidaan palata koulutukseen? Varmista eläinlääkäriltä, milloin hänen mielestä on turvallista osallistua koulutukseen – sekä oman koirasi että muiden koirien kannalta

Koira on sairas tai sillä on juoksu Ilmoittaudu Korvaustuntijonoon ennen tuntia ja osallistu tunnille kuunteluoppilaana, jotta pääset harjoittelemaan läksyjä kotona.

“Maksoin juuri kurssin, ja nyt huomasinkin edullisen TarjousPaketin – voinko vielä vaihtaa siihen?” – Jos kurssi ei ole vielä alkanut, voit laittaa Koirakoululle meiliä, jolloin vaihto kurssimaksusta pakettimaksuun järjestyy! :)

“Olen vuorotöissä, voinko silti osallistua kursseihin?” – Kyllä voit! Ilmoittaudu kurssille normaalisti, ja ilmoittaudu työvuorojen vuoksi väliin jäävien tuntien osalta Korvaustuntijonoon, niin saat suorittaa kyseiset tunnit ilmaiseksi toisessa ryhmässä!
Yksi vaihtoehto on myös 6:n kerran lajikohtainen sarjakortti, jonka turvin voit suorittaa kurssin omaan tahtiisi.

Harrastuslajien osalta suosittelemme vuorotyöläisille myös edullista Vuosipaikkaa – silloin harrastaminen on niin halpaa, ettei poissaolot haittaa! :) Näin tulee treenattua riittävän säännöllisesti vuorotöistä huolimatta! :) Lisäbonuksena Vuosipaikkalainen saa osallistua Vapaavuoroille ja moneen muuhun lisätreenimahdollisuuteen ilmaiseksi! :)

TosiTreenaajaPaketin lunastanut saa myös ilmoittautua kaikkien poissaolojensa osalta Korvaustuntijonoon, mikä ei koske muita vakiryhmäläisiä, eli TosiTreenaaja saa todellakin 52 täyttä treenikertaa vuodessa lajiin katsomatta – hinnaksi tulee siis vain 7,27 euroa / viikko! :)

Voiko koulutukseen osallistua monirotuisen tai rescue-koiran kanssa?
Tottakai voi! :) Koirakoulun pääkouluttajilla itselläänkin on ollut monirotuisia ja rescue-koiria! :)

“Voiko puolisoni / lapseni osallistua kanssani kurssille?” – Kyllä, kaikki SAMASSA TALOUDESSA asuvat perheenjäsenet ovat ehdottomasti tervetulleita mukaan kursseille koiran kanssa! :) Huomioithan, että pienimmille lapsille teoriasisältöiset kurssit saattavat olla hetkittäin hieman tylsiä. Varmistathan, että lapset eivät silloin aiheuta häiriötä muille kurssilaisille koirineen! :)

“Kaveri / sukulainen, joka ei asu kanssani samassa taloudessa, on tulossa mukanani kurssille.”
Hänen pitää siinä tapauksessa suorittaa kuunteluoppilasmaksu 9€ / kerta.
Muistathan ilmoittaa hänen osallistumisestaan etukäteen.
Vain saman talouden jäsenet saavat osallistua tunneille kuunteluoppilaina ilmaiseksi.

“Mistä löydän lisätietoa Koirakoulu.net’sta ja kouluttajista?” – Sivustolla www.koirakoulu.net on hyvin kattavat tiedot! :)

“Joudun olemaan kurssilta pois työvuoron / koiran juoksun / lapsen sairastumisen / auton hajoamisen / muun syyn vuoksi.” – Poissaolot eivät ole este kurssiosallistumiselle, ja poissaolot pystyy suorittamaan myöhemmin korvaustunteina – riippumatta poissaolon syystä, KUNHAN olet ilmoittanut poissaolosta ennen tunnin alkua! :) Ohjeet löytyvät osoitteesta: http://www.koirakoulu.net/korvaustuntijonoon.php. Force Majeure -tapauksissa (esim auto hajoaa matkalla Koirakouluun) hyväksytään myös viime tingan poissaoloilmoitukset, mutta täytä lomake samantien kun huomaat, että ette ehdi tunnille.

Vakiryhmille ei ole erillistä korvaustuntijärjestelmää, Vakiryhmien poissaolot voi “korvata” osallistumalla Vapaavuoroille :)

“Miten ilmoittaudun kursseille?” – Ilmoittautuminen tapahtuu nettikaupassa maksamalla kurssin osallistumismaksun.

“Haluan maksaa kurssin ePassilla, miten toimin?” – Suorita kurssimaksu ePassin nettisivuilla, löydät toimipisteemme nimellä “koirakoulu.net” tai “Turun Seudun Koirakeskus”, laita tietoihin “Koiraurheilu-kurssi”. Tee sähköpostiin (koirakoulu(at)koirakoulu.net) sitova ilmoittautuminen valitsemaasi kurssiryhmään, laita vietsin otsikoksi “ILMOITTAUTUMINEN” ja viestiosaan selkeästi, mikä ryhmä kyseessä ja miten maksat, ja liitä mukaan saamasi ePassi-kuitin :). Muista myös kattavat yhteystietosi! :)

“Olen maksanut jonkun tarjouspaketeista, miten ilmoittaudun nyt yksittäisille kursseille?” – Jos olet jo maksanut tarjouspaketin, jonka hintaan haluamasi kurssi sisältyy, laita sähköpostia otsikolla “Ilmoittautuminen” ja kerro viestiosassa, mihin ryhmään haluat! :) Saat vielä meilitse vahvistuksen.

“Haluan maksaa kurssin liikuntaseteleillä, miten toimin?” -
Meillä käy kaikki liikuntasetelit maksuvälineenä. Tee sähköpostiin (koirakoulu(at)koirakoulu.net) sitova ilmoittautuminen valitsemaasi kurssiryhmään, laita vietsin otsikoksi “ILMOITTAUTUMINEN” ja viestiosaan selkeästi, mikä ryhmä kyseessä (Muista myös kattavat yhteystietosi!) ja millä liikuntaseteleillä maksat, ja laita liikuntasetelit samana päivänä postiin osoitteella: Turun Seudun Koirakeskus Yrittäjäntie 11 21360 Lieto. Muista allekirjoittaa setelit, ja tarkistaa että ovat tämän vuoden vielä voimassa :). Jos et luota postiin, voit tuoda ne myös henkilökohtaisesti – sovitaan siinä tapauksessa ajankohta, jotta olen silloin paikalla :)

“Haluan maksaa osan kurssista liikuntaseteleillä, miten toimin?” -
Noudata ylläolevia ohjeita, lisäksi ilmoita ilmoittautumisen yhteydessä, minkä osuuden maksat liikuntaseteleillä, niin saat ohjeet loppumaksun suorittamiseen

“Kun suoritan kurssia, mitä ilmaisia lisätreenimahdollisuuksia minulla on?” – Lisätietoja löytyy linkistä http://koirakoulu.mycashflow.fi/category/85/. Esim pikkupennun omistaja voi osallistua Pentukerhoon heti ilmoittautumisen myötä. Aikuisen koiran kanssa voi kerrata perustottis-kurssien harjoitteita Sosiaalistamisringissä jne

“Aloitimme kurssin, enkä pääsekään seuraaville tunneille työesteen vuoksi, voinko vielä perua kurssin / saada rahat takaisin / vaihtaa uuteen kurssiin?”Peruutusehtojen mukaisesti maksupalautuksen / kurssin vaihtamisen mahdollisuus on päättynyt, mutta voit ilmoittautua kaikkien poissaolojen osalta ennen tunnin alkua ILMAISEKSI
Korvaustuntijonoon/korvaustuntijonoon.php, oli poissaolon syy mikä tahansa, joten maksetut tunnit eivät mene osaltasi hukkaan! :)

“Meillä on koulutuspulma, jonka aihe ei sisälly kurssin ohjelmaan.” – Suosittelemme koulutuksen tueksi Yksityistunteja tai muita konsultaatiomuotoja: http://koirakoulu.mycashflow.fi/category/66/

“Miksi kursseille on peruutusaika?” – Kurssiryhmän täytyttyä on kursseillemme yleensä pitkät jonotuslistat. Mutta jos peruutus kurssille tulee viime tingassa, ovat jonotuslistalla odottaneet ehtineet jo tehdä muita suunnitelmia, eivätkä pysty enää järjestämään osallistumistaan kurssille. Siksi peruutusten kursseille pitää tulla 14 vuorokautta ennen kurssin alkua, jotta joku muu pääsee lunastamaan kurssiosallistumisen itselleen. Myöhemmin tulleiden peruutusten ja poissaolojen osalta meillä on kuitenkin käytössä ainutlaatuinen Korvaustuntijärjestelmä, joka varmistaa sen, että jokaisella on mahdollisuus päästä suorittamaan maksamansa tunnit sairastumisista ym huolimatta! :)

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Olen lukenut ja hyväksyn sitovat ilmoittautumis- ja peruutusehdot ja suoritan kurssimaksun heti ilmoittautumispäivänä.

Lisää sähköpostosoite johanna.tammiala@koirakoulu.net osoitekirjaasi ja varmista, että sähköpostiohjelmasi hyväksyy kaikki tästä osoitteesta lähetettävät meilit, myös ryhmäviestit – näin varmistat, että ryhmääsi koskevat tiedotteet saavuttavat sinut, eivätkä päädy esimerkiksi sähköpostiohjelmasi roskapostisuodattimeen.

Laita viestikenttään maksajan nimi, koiran nimi ja tapahtuma, jolle olet ilmoittautunut. Netissä suorittamasi ilmoittautuminen on kaikissa tapauksissa sitova, ei vaihto- eikä palautusoikeutta.

Kaikki tiedustelut, kysymykset ja yhteydenotot hoituvat parhaiten sähköpostitse
johanna.tammiala@koirakoulu.net

Puhelinsoittoihin emme pysty kouluttaessamme valitettavasti vastaamaan.

HUOM! Jokainen tapahtumiin osallistuva tai tapahtumapaikalla vieraileva vastaa itse omasta, lastensa sekä koiransa turvallisuudesta.
Jokainen huolehtii omaisuudestaan ja vakuutusturvastaan liikkuessaan tapahtumaalueella tai osallistuessaan tapahtumiin, ja vastaa itse koiransa mahdollisesti aiheuttamista vahingoista. Kurssilaisille ei siis ole erillistä vakuutusta.

Koiran kiima, tiineys tai sairaus on ehdoton osallistumiseste koiralle, ja lääkärin- tai eläinlääkärintodistuksella on mahdollista osallistua myöhemmin vastaavalle kurssitunnille tai vastaavaan tapahtumaan samalla ilmoittautumismaksulla.
Pidätämme oikeuden muuttaa kurssin aikataulua. Jos kurssi pidetään muina kuin ennalta ilmoitettuina harjoitus- ja varapäivinä, on osallistujat oikeutettuja maksupalautukseen, mutta et muihin korvauksiin.

*******************************************************************
Koirakoulu.net ja EU:n yleinen tietosuoja-asetus:

Keräämme asiakkaidemme osalta seuraavat tiedot:
nimi,osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Nämä tiedot kerätään jo palvelun tilauslomakkeessa. Ilman näitä tietoja emme
voi tarjota palveluitamme, sillä asiakkaidemme tulee olla tunnistettavissa ja
tarvitsemme tietojasi kurssiohjelman ja koulutusohjeiden lähettämistä ja peruutuksista
tiedottamista varten. Tietoja ei jaeta tai käytetä muualla.

Tilaamalla meiltä palvelun ja jatkamalla sen käyttöä, hyväksyt käyttöehtomme.
Sinulla on aina oikeus peruuttaa tilaus ja irtisanoa palvelu ilmoittamalla
siitä meille kirjallisesti / sähköpostilla. Irtisanomisen yhteydessä poistamme pyynnöstäsi
kaikki tiedot sinusta järjestelmästämme.

Jos haluat lisätietoa tai tarkennuksia, ota rohkeasti yhteyttä. 

*******************************************************************

Ilmoittautumis- ja peruutusehdot:

Koulutuksiimme / tapahtumiimme ilmoittaudutaan ennakolta nettilomakkeella. Ilmoittautumisen yhteydessä pyydetään hyväksymään ilmoittautumis- ja peruutusehdot, joten ilmoittautuminen katsotaan näiden ehtojen hyväksymiseksi. Ilmoittautuminen on aina sitova.

Oikeudet muutoksiin kurssien aikatauluissa, tapahtumapaikoissa tai kouluttajissa/tuomareissa pidätetään.

Jos perut osallistumisesi koulutuksiin/tapahtumiin aiemmin kuin 14 vuorokautta ennen koulutuksen alkua, maksamasi osallistumismaksu palautetaan kokonaisuudessaan. Jos peruutus tapahtuu vähemmän kuin 14 päivää ennen koulutuksen/tapahtuman alkua, koko osallistumismaksu veloitetaan peruutuksen syystä riippumatta. Ilmoittautumisajankohta ei vaikuta näihin aikarajoihin.

*******************************************************************